{社課}DREAMERS 10 SLT 1st POA

10/23 第一次社課(POA)

日期：10/23

活動名稱：第一次社課(Sales、Marketing Manager)

講者：周泳杉Nick、翁德昌（Marketing Manager）

 

/業務(Sales)：周泳杉Nick

＃業務應對客戶的技巧

業務首先以快速製造連結的方式認識客戶; 客戶種類包羅萬象，業務以光明面來說，是藥廠和醫生最直接的橋樑，是企業藥廠的代表。面對客戶，要從他的食、育、行、樂分析; 一方面滿足客戶的需求，另外一方面做朋友。一旦建立良好關係，就能提高開出處方的機率。

＃面對困難：業務的光明與黑暗

業務的一天：跑醫院、等待醫生下診、推薦商品、買消夜、甚至是一起吃飯喝酒；光明面與黑暗面是一體兩面的，也許能在聊天之中拓展人脈、賺大錢，但卻有龐大的業績壓力與客戶壓力，甚至需要了解職場上客戶的朋友圈和地雷。

＃業務需要具備的特質

勇於面對挫折、對個人公司企業的自信心、反應快速與細心（主動觀察醫生的需求）、舒緩醫生之間的紛爭、多工處理的執行力辦活動寫簡報、創意力幫醫師設計計畫。

 

/Marketing Manager：翁德昌

＃心路歷程

為pfizer服務多年，曾擔任CRA、專案經理(Product Manager)、Outcome Research; 2016投入marketing，並榮升marketing manger。

＃Iphone 11與行銷的關係

用iphone為例子：如何賣的重點不在它是全新，而是聚焦在客戶的需求上。故PM在做的事，不外乎三大步驟：確認需求、擬定策略、執行策略。

＃Ｍarketing祕笈大公開：

(1)   確認客戶需求：透過7C（Consumer, Category, Channel, Company, Context, Customer, Competition）以了解市場飽和度，知己知彼。

(2)   Patient Journey（思考從病人進到醫院會經歷的過程）

(3)   策略方法：SWOT分析（找出產品未來的機會在哪）、Behavior Bridge（找出醫生做出特定行為的動機）

(4)   執行方案：SMART（Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Time-based），給業務代表到市場要給明確目標。

(5)   現在的你要如何準備：知識（學習目前藥學新知識）；經驗（如何在生活中drive別人做事情，領導能力）、態度。