{社課}DREAMERS 10 SLT 1st POA

10/23 第一次社課(POA)

日期:10/23

活動名稱:第一次社課(Sales、Marketing Manager)

講者:周泳杉Nick、翁德昌(Marketing Manager)

 

/業務(Sales):周泳杉Nick

#業務應對客戶的技巧

業務首先以快速製造連結的方式認識客戶; 客戶種類包羅萬象,業務以光明面來說,是藥廠和醫生最直接的橋樑,是企業藥廠的代表。面對客戶,要從他的食、育、行、樂分析; 一方面滿足客戶的需求,另外一方面做朋友。一旦建立良好關係,就能提高開出處方的機率。

#面對困難:業務的光明與黑暗

業務的一天:跑醫院、等待醫生下診、推薦商品、買消夜、甚至是一起吃飯喝酒;光明面與黑暗面是一體兩面的,也許能在聊天之中拓展人脈、賺大錢,但卻有龐大的業績壓力與客戶壓力,甚至需要了解職場上客戶的朋友圈和地雷。

#業務需要具備的特質

勇於面對挫折、對個人公司企業的自信心、反應快速與細心(主動觀察醫生的需求)、舒緩醫生之間的紛爭、多工處理的執行力辦活動寫簡報、創意力幫醫師設計計畫。

 

/Marketing Manager:翁德昌

#心路歷程

為pfizer服務多年,曾擔任CRA、專案經理(Product Manager)、Outcome Research; 2016投入marketing,並榮升marketing manger。

#Iphone 11與行銷的關係

用iphone為例子:如何賣的重點不在它是全新,而是聚焦在客戶的需求上。故PM在做的事,不外乎三大步驟:確認需求、擬定策略、執行策略。

#Marketing祕笈大公開:

(1)   確認客戶需求:透過7C(Consumer, Category, Channel, Company, Context, Customer, Competition)以了解市場飽和度,知己知彼。

(2)   Patient Journey(思考從病人進到醫院會經歷的過程)

(3)   策略方法:SWOT分析(找出產品未來的機會在哪)、Behavior Bridge(找出醫生做出特定行為的動機)

(4)   執行方案:SMART(Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Time-based),給業務代表到市場要給明確目標。

(5)   現在的你要如何準備:知識(學習目前藥學新知識);經驗(如何在生活中drive別人做事情,領導能力)、態度。

*圖一:大合照

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*圖二:課程間討論

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*圖三:頒發感謝狀-周泳衫

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*圖四:頒發感謝狀-翁德昌

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