DREAMERS X B.Braun 企業參訪活動

日期:11/28/2019
講者:Eleanor Lin, Jin Young Seok, Winnie Tang, Flint Wen, Chew Chie Yeoh, Shelly Chen, Josephine Wang, Gonzales Wang, Stella Yen, Jeff Li
撰文:宋辰奕
攝影:賴捷、劉玟彤等
編輯:賴捷

/柏朗集團介紹,主管、實習生經驗分享

#柏朗集團全英文介紹 (by Jin Young Seok )
柏朗集團成立於1839年,總部設立於德國。截至2018年,已有64個據點分布於全球,員工人數超過65000名。柏朗的核心價值為「Sharing Expertise」,期許各個不同部門、擁有不同專業知識的員工們能積極互相分享交流,為全球人類健康福祉努力。柏朗集團的產品橫跨18個治療領域,旗下有超過5000項產品,以及120000種醫療配件。
Jin於柏朗的16年職業生涯中,曾在韓國、馬來西亞、台灣等據點的工作經驗; 目前為台灣柏朗Head of Sales and Marketing。此次參訪中,Jin分享了在三個不同國家的工作經驗及感受到的文化。在韓國,工作步調極為快速,需積極完成份內甚至份外的工作,同時保持警覺心,是一個高度競爭的環境。在馬來西亞,步調較為緩和,且十分喜歡以workshop的形式進行討論,然而有時討論的事物過於瑣碎,會稍顯浪費時間。台灣工作環境的步調介於韓國於馬來西亞之間,特別的是,在台灣上司與下屬間會建立信任關係,這是在韓國見不到的。
最後,Jin想告訴我們的是:趁我們還年輕,盡量在職業生涯的開頭快速地做出正確的選擇。例如:得到新工作六個月內,若發現工作內容或環境並非自己真正所愛,應當機立斷決定是否轉換職業,避免不必要的時間浪費。

#北醫校友經驗分享之一 (by Winnie Tang)
Winnie所屬部門為MPA部門(Medical Policy and Affairs Division)。MPA部門下有:RA(Regulatory affairs/醫療法規)、Government affairs and Market access(政府機關事務與市場准入)、及QM(Quality management/品質管理)等三個部門。其中,RA部門工作內容與產品本身、產品製造等法規相關,需檢查資產品料是否符合台灣規定; 有時會和其他國家同事討論、互相分享經驗,再將討論過的資料提供給政府。Government affairs and Market access則與健保申請、健保市場及策略分析,或協調政府政策及企業活動有關。QM則屬產品上市後管理、品質系統管理等範疇。
Winnie的職涯經驗是由擔任台大醫院藥師開始,後來到台灣柏朗擔任QM的職位,現今則是台灣柏朗的RA。從醫院到MPA,Winnie最大的感觸是:醫院藥師是病人在醫院的最後一道關卡,也是病人用藥最後的把關者;而QM一樣也是把關者,只是把關的項目從的病人用藥轉換成公司產品的系統與產品品質。
另外,Winnie於2016年台灣GDP相關法規公布後,便為台灣柏朗建立符合此法規的品質管理規範,是相當厲害的里程碑喔!

#北醫校友經驗分享之二(by Flint Wen)
Flint的職業生涯十分特別; 一開始是陸軍士官,後來回歸本業到急診室擔任護理師,目前為台灣柏朗的業務。三項職業並無許多共通點,唯一共通點是三者皆十分耗費心力。台灣柏朗業務的工作範疇包括:拜訪客戶、介紹產品、手術協助、解決儀器設備困難與故障排除,也要舉辦學術研討會。需要的個人特質為:自律、熱誠、主動、謙卑、守信,以維持關係經營與己身競爭力。
Flint轉換三個背景十分不同的職業原因為:想要走出體系的絕對框架,同時反思若長時間待在同一工作場所,是否會成為自己現在不喜歡的那種倚老賣老之人?

#國際職涯全英文分享(by Chew Chie Yeoh)
Chew Chie的職業生涯起步於馬來西亞,現在則於台灣柏朗擔任Operation Excellence Supervisor。Chie Yeoh的工作內容是幫助同仁制定增加工作效能的計畫,助其走出舒適圈,發揮最大產能。另外Chie Yeoh也分享了馬來西亞與台灣文化差異,他認為馬來西亞上對下的階級差異並不如台灣的明顯,而台灣人溝通方式則較馬來西亞婉轉許多。

#實習生經驗分享之一(by Shelly Chen)
Shelly已在台灣柏朗實習5個月,曾在Marketing、Sales等部門實習。在Marketing部門中,Shelly曾製作過公司產品手冊、衛教單張、拍攝宣傳影片等material design,也有參加醫學會、學術研討會的經驗;而在Sales部門,Shelly除了參與每個月一次的月會,了解公司前輩如何指導sales幫助他們於增加在各醫院的業績,也有實際隨同業務至醫院,觀看業務工作的實際情況。
Shelly也在這次參訪中分享成為柏朗實習生所須的準備。首先要了解自己的優勢,並將其與公司看重的特質連結;也需概略了解台灣柏朗,可至柏朗的粉專、官網瀏覽;最重要的是表現出積極主動的態度、微笑待人,如此才有機會打敗眾多競爭者成為台灣柏朗的實習生喔!另外,如果成為了一位實習生,便要把自己當成一塊海綿,盡快吸收寶貴的經驗。如果有機會與其他部門合作,也可和其他部門的同仁交流,也許能獲得更多不一樣的軟實力。

#實習生經驗分享之二(by Josephine Wang)
Josephine是從英國來台的實習生,工作內容包括:Human resource, Corporate Affairs, Corporate communication, Outpatient market(OPM)。Human resource與人才招攬相關,例如:安排面試或是至大學參與人資論壇等;Corporate Affairs與公司活動有關;Corporate communication則屬社群媒體的範疇;最後的OPM將由下一位講者作介紹。在台灣柏朗,Josephine學習到很多新事物,例如廣告申請,與其他實習生一同拍攝影片宣傳台灣柏朗及其產品等,可以說是收穫良多!

*Josephine與DREAMERS的社長Lily一同合照

#台灣柏朗介紹(by Eleanor Lin)
柏朗於1989年於台灣設立據點,目前已於台灣深耕30年!日前也獲得了「金商獎」榮譽。柏朗十分注重員工的健康與情感維繫,所以會開設運動相關的課程,也會舉辦家庭日加深親子間的感情,有時則會辦理課程講座讓員工持續學習。

*台灣柏朗榮獲2019金商獎,
圖中左邊照片中是總經理Sinon Esermann與蔡英文總統的合照。

如果有新進員工到來,台灣柏朗會提供On-boarding program,讓新進成員能夠快速適應柏朗的工作環境。On-boarding program內容包括:各部門的課程,以利該員工瞭解各部門工作內容以及一名前輩帶領認識台灣柏朗的工作環境及提示工作相關的細節。

OPM部門與實習職缺介紹(by Gonzales Wang)
目前柏朗於58個國家設立OPM部門,有超過2000名部門職員,每年有高達12.5%成長率。OPM的全名為(Outpatient market),屬居家照護的範疇。全球有70%的死亡人口死因為慢性病,故此方面的醫材市場十分龐大,OPM部門便鎖定這塊市場。在現今醫院病床愈來愈不足的情況下,許多病人會選擇居家照護; 所以教育病人,讓他們能在家中使用醫療器材、同時了解何項醫療器材的CP值較高是必要的。
台灣柏朗的OPM產品包含五大醫療領域分別是:尿失禁、糖尿病、造口術、感染控制與傷口控制,有興趣的同學可以至柏朗的官網瀏覽喔!
另外,OPM的客戶為需要居家照護的病人,而不是醫院; 相較起來病患更在意價錢的部分,因此OPM也要思考如何滿足病人對於產品本身之外的服務的期待,例如:如何引導病人或其家屬使用柏朗產品進行居家照護。

 

Q & A
Q1:請問Gonzales或是OPM部門的同仁會至社區向民眾介紹產品嗎?
A1:Gonzales本身的工作主要偏向統籌活動、思考如何衛教、應進行甚麼準備等,比較屬於制定方向部分,較不會到第一線向民眾作衛教。第一線的工作比較屬於護理師或是業務同仁的範疇。
Q2:請問甚麼樣的履歷較容易受HR青睞呢?
A2:不論實習或正職皆須誠心誠意製作履歷。以學生來說,通常公司會著重於該名學生曾修過何種課程;再者是社團與活動,要能展現主動、積極等正向態度;有時,一些比較新的電腦技能,例如:使用adobe illustrator等,也能為履歷加分。
Q3:在法律規範中,醫材是藥師的範疇,但藥師畢竟不像護理師那麼了解醫療器材的操作,請問柏朗會對於藥學專業的同學會期待他們擁有什麼能力、需要加強哪方面的能力呢?
A3:目前台灣柏朗有兩位藥學專業的同仁。另外,台灣柏朗不只銷售醫療器材,也有一小部分的產品是藥品,這部份是藥師的專業。目前Winnie是台灣柏朗的掛牌藥師,在RA的工作中,有藥師執照是十分加分的,而且RA和藥師一樣皆須有心細的特質,所以台灣柏朗是十分歡迎藥學背景的同學加入的。

 

/辦公室參訪

*Jeff正在介紹辦公室中可以讓員工小憩的休息區。

*Jeff正在介紹台灣柏朗30周年時,柏朗同仁帶著小孩參加活動時的畫作。

*休息區的吧台上不只有為工作夥伴們補充能量的餅乾、水果,也有一個讓老闆聽見員工心聲的wish box;對於公司有任何建議或想法都可以投入這個箱子,搞不好老闆會採納你的意見喔!

*接待台後方的B. Braun標誌下放著許多拍照小物,辦公室的裝飾充滿著濃濃的聖誕節氣氛。

*辦公區有非常多這樣的「白板柱子」,而上面也有非常多可愛逗趣、慶祝台灣柏朗三十週年的繪畫。

*Jeff正在介紹柏朗的開放式辦公室,開放的辦公室更能促進員工的感情與合作;可調整高度的辦公桌則方便不想坐一整天或剛吃完午餐有點飽的夥伴們能站著辦公。

*辦公區的牆上也寫著公司的理念,提醒著工作夥伴們身為藥業一份子的使命。

 

/頒發感謝狀

*感謝台灣柏朗願意給與DREAMERS參訪的機會,工作人員與學員皆受益良多,對於台灣柏朗的認識也更深入了!